CENTRE D’ASSISTANCE ET D’ACCOMPAGNEMENT AUX PLAINTES MONTÉRÉGIE (CAAP MONTÉRÉGIE)

04/03/2024

125, rue Saint-Charles
St-Jean-sur-Richelieu (Québec)
J3B 2C4
450 347-0670
1 800 263-0670                                  Télécopieur : 450 347-2991
Courriel : direction@caapmonteregie.ca
Site Internet : www.caapmonteregie.ca
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PERSONNE-RESSOURCE :
Francine Deneault, conseillère

BUT :

Assister l’usager dans l’expression de son insatisfaction face aux services de santé et aux services sociaux. Dénoncer des situations de maltraitance. Aider les usagers à être entendus.

Aider les résidents en RPA (résidence pour ainés.) concernant leurs droits. Faciliter la communication avec les propriétaires. Aide à la préparation du dossier pour contester les augmentations de loyer ou à dénoncer la qualité des services reçus.

ACTIVITÉS ET SERVICES :

Services offert dans toutes la Montérégie.
Rencontre sur rendez-vous seulement.
Point de service au: 52, chemin Larocque
Salaberry-de-Valleyfield.

Séances d’informations concernant les droits des usagers du réseau de la santé et des droits du logement.

TERRITOIRE COUVERT :
Montérégie

HEURES D’OUVERTURE :
Lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30

PÉRIODE D’ACTIVITÉ :
Annuelle

 

125 Saint-Charles Street
St-Jean-sur-Richelieu (Québec)
J3B 2C4
450 347-0670
1 800 263-0670                                Fax : 450 347-2991
e-mail address : direction@caapmonteregie.ca
Website : www.caapmonteregie.ca
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CONTACT :
Francine Deneault, advisor

GOAL :

Anyone who uses healtcare or social services has rights, and those rights should be respectes.
Assist, guide, and advise you every step of the way while respecting your choices.

Information, assistance and support to help you ensure compliance with your private senior’s residence lease.

ACTIVITIES AND SERVICES :
To collect information from users and understand their expectations
To analyze the situation and propose possible solutions
To support the user and facilitate the process
To ensure a satisfactory conclusion
To provide information sessions on users’ rights to employees, volunteers and clients of organizations
All our services are confidential and free of charge

COVERED TERRITORY :
Montérégie

OPENING HOURS :
Monday to Friday from 8:30 to 4:30 p.m.

PERIOD OF ACTIVITY :
Yearly